Efter den här sidan vet du hur du loggar in från dator eller mobil, vad du gör vid fel och vart du vänder dig.
Vid första försöket
Den här guiden passar när du ska logga in första gången från dator eller mobil.
Öppna webbläsaren i datorn eller telefonen och skriv adressen själv, eller tryck på ett sparat bokmärke. Då hamnar du på startsidan, där knappen för inloggning syns. Ett vanligt misstag är att följa en länk i ett gammalt mejl eller en annons, som kan leda till en falsk kopia. Kontrollera adressen innan du fortsätter, på mobil eller dator.
Tryck på knappen för inloggning på startsidan så öppnas rätt vy. Där frågas du efter ditt användarnamn eller din mejladress. Den som trycker på registrering i stället skapar ett nytt konto, och en person får bara ha ett konto. Kontrollera därför knappens text innan du trycker så att du ser ordet inloggning.
Skriv in det användarnamn eller den mejladress du valde vid registreringen, tecken för tecken. En enda felstavad bokstav räcker för att inloggningen ska misslyckas. Det vanligaste misstaget är att använda en gammal mejladress som du sedan länge har bytt bort. Titta igenom stavningen en gång till innan du går vidare.
Ibland kan sidan begära en extra bekräftelse innan du släpps in på kontot. Följ anvisningarna på skärmen, ett steg i taget, och skriv bara det som sidan frågar efter. Vanligt är att stänga fönstret mitt i processen och sedan tro att kontot har blivit låst. Kom ihåg att supporten och operatören aldrig frågar efter ditt lösenord.
Ny här
Registreringen tar en stund, och när den är klar väntar välkomsterbjudandet som du väljer i kassan när du gör din första insättning.
Nya spelare
166% upp till 1 770 kr + 219 gratissnurr
Du får 166 procent av insättningen och 219 gratissnurr, högst 1 770 kr. Lägsta insättning 12 kr. Omsättningskravet är 33x och giltigt i 24 dagar.
Välj erbjudande18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och med egna gränser.
Användbar när du just har loggat in och vill veta var saldo, historik, gränser och uttag finns.
Öppna kontot bara på en enhet som du själv använder, och lämna inte datorn olåst när du spelar. Då slipper du de flesta oväntade utloggningar. Om du ändå hamnar utanför kontot utan förvarning finns det oftast en enkel förklaring: du har loggat in på samma konto från en annan enhet, webbläsaren har rensat sina kakor eller nätverksanslutningen har brutits mitt i ett spelpass. Kontrollera därför först att ingen annan har använt mobilen eller datorn. Rensa inte webbläsarens data medan du spelar, eftersom det kan göra att inloggningen försvinner. Om du delar enhet med någon annan, logga ut manuellt varje gång du lämnar den. Och spara aldrig ditt lösenord på en dator som flera personer använder, även om det känns bekvämt just då.
Öppna kontosidan direkt efter inloggningen och titta på saldot först, eftersom det visar vad som finns tillgängligt just nu. Därefter kan du läsa historiken, där insättningar, spel och uttag står med datum, så att du kan följa dina pengar utan att gissa. Gränserna hör också hemma här, tillsammans med resten av kontot. Insättningsgränsen och verktyg som Spelarskydd och Pausaktivering ställer du in själv, när du tycker att det behövs. Bonusar som du har tagit står med sin status, och ett uttag som väntar syns också på sidan. Gör det till en vana att kika här innan du börjar spela. Tillsammans ger översikten en klar bild av ditt spelande, oavsett om du kollar från datorn eller mobilen.
Börja med att välja enhet: appar för iOS och Android, mobilens webbläsare eller datorn. Layouten skiljer sig något mellan dem, eftersom knappar och text anpassas efter skärmen. Appen passar dig som vill ha genvägen på telefonens startskärm, medan webbläsaren fungerar lika bra för den som sällan spelar på mobilen. Ta gärna en stund på den enhet du väljer och lär dig var saker ligger. Det som aldrig skiljer sig är själva kontot. Samma användarnamn eller mejladress och samma lösenord gäller på alla enheter, och saldo, historik och gränser visas likadant oavsett var du loggar in. Byter du mellan telefon och dator behöver du därför varken nytt konto eller ny registrering. Om något ser annorlunda ut handlar det nästan alltid om layouten, aldrig om dina uppgifter.
Innan du loggar in, ta fram både mejladressen du registrerade med och ditt användarnamn, så att du vet vilken uppgift som gäller för just ditt konto. Kontrollera stavningen mot det du angav vid registreringen, eftersom en enda avvikande bokstav gör att inloggningen inte stämmer. Kontrollera också att du är på rätt plats. Bolaget bakom sajten är Slotsplus Casino AB, med företagsnummer 900243-1628 och adress på Kungsgatan i Stockholm. Spelinspektionen har gett verksamheten licens under nummer 562Li6668, och den uppgiften är värd att notera innan du lämnar några personuppgifter. Ha dessutom ett giltigt ID-kort eller pass nära till hands, så att du slipper leta om en kontroll begärs. Då går inloggningen snabbt och utan onödiga avbrott.
Om kontot är låst och du vill komma tillbaka, börja med att begära en återställning via Glömt lösenord. Länken skickas till den mejladress du registrerade, och därifrån väljer du ett nytt lösenord. Om Slotsplus Casino begär en kontroll av din identitet tar verifieringen 41 timmar. Då behöver du ett giltigt ID-kort eller pass och ett adressbevis från bank eller försäkringsbolag. Har du svårt att få fram handlingarna kan supporten hjälpa dig via livechatt, mejl till [email protected] eller telefon på +46 44 345 9698, vardagar och helger, klockan 8 till 22. Slotsplus Casino ber aldrig om ditt lösenord, varken i mejl, chatt eller på telefon. Och om spärren kommer från en självuteslutning, kan den inte avbrytas i förtid, så kontrollera vad som ligger bakom innan du agerar.
Fyra skäl till stopp
Här ser du om felet ligger i webbläsaren, i uppkopplingen eller på kontot, och vad du gör först.
Titta på vad sidan skriver efter varje försök. Om samma meddelande kommer tillbaka, trots att du är säker på tecknen, har lösenordet troligen ändrats sedan du senast loggade in, eller att du använt ett lösenord från ett mejl som inte längre gäller.
Öppna sidan i din webbläsare och jämför med en annan enhet. Om kontot fungerar där men inte i den första, ligger felet i webbläsaren, till exempel i gammalt cacheminne, blockerade kakor eller ett tillägg som blockerar skript. Om felet sitter i uppkopplingen laddas sidan ofta halvt eller inte alls.
Sök i mejlkorgen efter välkomstmejlet från registreringen och notera vilket användarnamn som stod där. Har du registrerat dig två gånger, med olika uppgifter, kan du ha två konton och tro att du är inloggad i det rätta. Dubbletter stängs, så håll reda på vilket konto som är ditt.
Kontrollera först vilket tangentbordsspråk enheten använder, eftersom ett engelskt tangentbord ger andra tecken för å, ä och ö. Felet syns ofta när en surfplatta eller dator tidigare haft ett annat språk och när något av uppgifterna ser rätt ut men ändå är fel. Då sitter felet i uppgifterna.
Läs här när du varit borta länge från kontot och undrar vad som händer nu.
Chatta med supportEfter inloggningen kommer du direkt till kontot, och där väntar i regel inget extra steg. Identiteten kontrolleras redan när du registrerar dig, med BankID eller med dokument, innan ditt första spel. Därför behöver du inte vänta på någon godkännandeprocess varje gång du kliver in. Saldo, historik, gränser, bonusar och uttag ligger samlade på sidan, så du ser direkt vad som gäller.
På mobilen går du in via webbläsaren, eller via appen om du har den för iOS eller Android. Inloggningsknappen på sidan leder till inloggningen, så du behöver inte leta efter någon särskild länk. Använd de uppgifter du valde vid registreringen, alltså användarnamn eller mejladress. Har du provat i mobilen utan resultat kan du byta till datorn en stund och se om problemet följer med.
Börja med skräpposten och sök efter avsändaren, eftersom återställningsmejlet ofta hamnar där. Kontrollera sedan att du skriver samma mejladress som du registrerade dig med, för länken skickas bara dit. Har du bytt mejladress eller kommer du inte åt den längre, kontakta supporten innan du försöker igen. Då hjälper de dig vidare utan att du behöver gissa.
Själva inloggningen ser likadan ut oavsett var du befinner dig, och du använder samma uppgifter som vid registreringen. Märker du att sidan inte öppnas där du är, prova igen efter en stund. Fortsätter det kan du kontakta supporten, som kan se vad som stoppar dig. Gissa inte vad felet beror på, utan låt supporten titta på det med dig.
Du når supporten via livechatt, på mejl till [email protected] eller på telefon +46 44 345 9698. Den är öppen vardagar och helger klockan 8 till 22, så ett problem sent på kvällen får vänta till nästa dag. Beskriv gärna vad som händer på skärmen när inloggningen strular, så går felsökningen snabbare. Mejlet passar bra om du vill ha svaret skriftligt.
Slotsplus Casino drivs av Slotsplus Casino AB, med organisationsnummer 900243-1628 (Sverige) och adress på Kungsgatan i Stockholm. Spelinspektionen är tillsynsmyndighet och har utfärdat licensen med nummer 562Li6668. Jämför gärna uppgifterna med det som Spelinspektionen publicerar, så ser du själv att de stämmer. Det tar bara en stund och ger dig trygghet innan du lägger in pengar.
Med Spelarskydd, Insättningsgräns, Pausaktivering eller Självuteslutning kan du medvetet begränsa eller stänga av inloggningen. Valet är ditt och gäller just dig. Självuteslutning görs via Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, och du väljer tio dagar, en månad, tre månader, sex månader eller tills vidare. Den går inte att avbryta i förtid, så tänk igenom valet innan du bekräftar. Vill du ha stöd kan du ringa Stödlinjen på 020-81 91 00, vardagar utom helgdagar. Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och samtal, även online, för spelare och anhöriga.
Webbplatsen använder kakor för att fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra upplevelsen.